Руководство по управлению качеством медицинской помощи / 2002, Москва
29.05.2008 г.
Фундаментальное понятие, лежащее в основе улучшения качества в современном мире: “именно такое построение системы определяет именно тот результат, который мы получаем” (D. Berwick)». Это означает, что если мы будем продолжать работать как раньше, то и результаты мы будем получать такие же, как и сейчас. Для получения лучших результатов нам необходимо изменить существующую систему.

Основополагающие принципы:

● Качество - для потребителя. Улучшая систему здравоохранения, необходимо выяснить, что нужно пациенту, чего он хочет и что ожидает от медицинской помощи. Насколько удовлетворены эти ожидания, - настолько улучшено качество.

● Системный подход- Работу системы здравоохранения можно представить как совокупность подсистем и происходящих в них процессов. Поэтому, для получения лучших результатов медицинской помощи необходимо провести анализ системы и изменить ее способом, гарантирующим достижение лучших результатов.

● Работа в рабочих группах (командах)- В процессе оказания помощи на различных этапах задействованы люди, выполняющие определенные функции в системе. Для улучшения процесса нужно так сформировать команду, чтобы ее члены по своим функциональным обязанностям представляли все функции системы. Соблюдение этого принципа позволяет объединить представителей различных сторон медицинской помощи: пациентов, медицинский персонал, работников фармацевтических фирм и должностных лиц здравоохранения. В работе команды будут использоваться глубокие детальные знания каждого о соответствующем элементе и функции системы, что является принципиально важным для нахождения лучшего решения по изменению системы в целом и ее отдельных процессов.

● Научный подход - позволяет на основе данных разработать план действий по преобразованию процессов системы и самой системы и провести эксперимент для проверки правильности намеченных изменений.

 Скачать Руководство по управлению качеством медицинской помощи
Заголовок:Руководство по управлению качеством медицинской помощи (Details)
Тип файла:zip
Версия:1
Размер:524.60 Kb
Лицензия:
Автор:
Домашняя страница:
Скачиваний:1292
Рейтинг: (3 Голосов)
Ваш голос: